Как понять отошел от перевода страны. Статус посылки. Почтовые статусы посылок при отслеживании. Как открыть спор

Как понять отошел от перевода страны. Статус посылки. Почтовые статусы посылок при отслеживании. Как открыть спор

Очень часто на сайт люди спрашивают, что значит тот или иной статус посылки. А раз спрашивают, то надо разобраться.

Почтовый статус и статус заказа на Алиэкспресс это разные вещи!

В этой статье будет идти речь о почтовых статусах , также у нас есть статья . Это разные вещи. Статус заказа отслеживается в вашем . И отражает информацию о посылке в рамках торговой площадки Aliexpress. А статус посылки отслеживается в почтовых сервисах (Почта России, Почта Китая и т.п.). Не путайте.

Не все заказы можно отследить

Обратите внимание, что далеко не каждая посылка может отслеживаться во время движения от продавца к вам. Это возможно только если у неё будет отслеживаемый трек. Но как узнать об этом ДО заказа?

В случае с Алиэкспресс — откройте , затем нажмите на пункт Доставка

И после нажатия у вас появится меню с информацией о способах доставки. В крайней колонке будет отображаться информация о наличии трека (Информация о доставке).

Если в этом поле указано Не доступна, значит трека у вашего заказа при выборе этой доставки не будет, посылка не будет отслеживаться и текущий почтовый статус посылки вы узнавать не сможете.

Как отслеживать посылку с Алиэкспресс

Если вы впервые отслеживаете посылку и ваша посылка с Aliexpress, то почитайте нашу статью . Если ваша посылка вообще не отслеживается то читайте .

Обратите внимание, что в статье описаны наиболее частые статусы. На самом деле их гораздо больше, но другие статусы посылок встречаются значительно реже. И ещё, у некоторых частных курьерских компаний, в Китае особенно, одни и те же статусы могут обозначаться разными словами. Если у вас какой-то статус, не описанный в этой статье – спрашивайте в комментариях, попробуем разобраться. Обязательно указывайте где вы этот статус увидели!

Статусы посылок в стране отправления (например в Китае)

Пока посылка в стране отправления, она может иметь такие статусы:

  • Прием (Collection, Acceptance) – посылку сдали в почтовое отделение. Стоит иметь ввиду, что посылка не сразу начинает отслеживаться по трек номеру, который выдал вам продавец. На обработку посылки занесение в базу уходит некоторое время. Обычно трек начинает отслеживаться в течении 10 дней.
  • Opening (Посылка прибыла в транзитный пункт) . Обычно рядом с этим статусом пишется и почтовый индекс транзитного пункта. Таких статусов может быть много. Причем порядок их не всегда правильный. Вероятно операторы транзитных пунктов забивают данные не сразу. Поэтому не надо удивляться статусу Opening уже после Экспорта.
  • Прибытие в ММПО (Dispatching, Обработка) . В этом статусе посылка готовится к экспорту и отправке в страну назначения. У некоторых транспортных команий в Китае это последний статус, который отслеживается.
  • Экспорт (Departure from outward office of exchange, Total Export) – означает что посылка прошла все необходимые процедуры и выслана в страну назначения.

После последнего статуса может пройти довольно много времени пока посылка начнет отслеживаться в стране назначения. Если посылка была отправлена без международного трека, то она может перестать отслеживаться вовсе.

Статусы посылки в стране назначения (например РФ)

  • Импорт (Import) – посылка пришла в страну назначения. Её оформляют для передачи на таможню.
  • Приём на таможню – передача в таможню для оформления.
  • Таможенное оформление. Выпуск таможни – посылка прошла всё необходимое таможенное оформление и готовится к выпуску с ММПО
  • Покинуло место международного обмена ММПО – посылка вышла с таможни и передана почте для дальнейшей отправки.
  • Покинуло сортировочный центр – посылка отсортирована и отправлена по месту назначения.
  • Прибыло в место вручения – посылка прибыла в почтовое отделение. В принципе её можно уже получать. Или ждите уведомления.
  • Вручение адресату (Product Delivered) – посылка УЖЕ вручена получателю.

Обратите внимание, что в интерфейсе отслеживания посылки на Почте России, на импорте, указывается индекс адресата. Иногда, в случае ошибки или фейкового трека там может быть видно что посылка идет не в ваше почтовое отделение. Если посылка сменила несколько статусов, а индекс по прежнему не верный, то стоит начать переживать.

Не приятные статусы посылок

Статусы посылки описанные выше довольно стандартные. Они означают, что посылка едет. Иногда посылка может застревать на статусах, иногда пропускать какие-то, но, в большинстве случаев, всё бывает хорошо. Однако есть статусы, которые однозначно означают проблемы:

  • Возврат. Иные обстоятельства — означает что с вашей посылкой что-то не так. И её возвращают отправителю. Что не так нужно выяснять. Лучше всего начать с горячей линии почты России 8-800-2005-888. После выяснения причин и нахождения виноватых можно думать что делать дальше.
  • Возврат. Возврат таможни – аналогично предыдущему пункту. Обычно означает, что адрес написан не разборчиво.
  • Неудачная попытка вручения – обычно сопровождается уточнением о причинах не удачи. Неточный адрес, Неполный адрес, Адресат выбыл и т.п. В этой ситуации главное успеть добежать до почтового отделения пока не истекло время хранения посылки – это 30 дней. Проверьте также, а в то ли вообще почтовое отделение пришла посылка. Ну и иногда на почте такие статусы ставят вообще от фонаря. Но контролировать стоит.
  • Возврат. Истёк срок хранения – очевидно, вы забыли получить посылку вовремя и её вернули.
  • Досыл. Засылка – посылка прибыла в не правильное почтовое отделение и её перенаправили. То есть посылка едет дальше. То есть это не проблема, но нужно контролировать ситуацию.

Что означают буквы в конце статуса (PEK, CAN и т.п.)

Эти буквы часто видны при отслеживании статуса посылки на China Air Post. Они означают обозначения аэропортов по IATA, в которых посылка была зарегистрирована. Их обозначения можно увидеть или на любом сервисе покупок авиабилетов (SkyScanner например;)).

Что означает статус NULL (NULL, PEK)

Этот статус виден при отслеживании статуса посылки на почте Китая. Это просто внутренние статусы почты Китая, которые они не перевели на английский. Поэтому там где должен быть перевод его нет, а вместо него NULL. Если вам не втерпеж таки узнать что это за статус – переключитесь на китайскую версию сервиса, скопируйте статус в иероглифах и переведите его гугл переводчиком. Правда этот способ не всегда срабатывает. Иногда в китайской версии некоторых статусов просто нет.

NULL, PEK означает, что посылка была в аэропорту Пекина. Что она там делала можно узнать в китайской версии China Air Post.

Что значит item arrived at OE in tne destination country

OE - office of exchange - ММПО, Место Международного Почтового Обмена. Это нормальный статус, значит посылка пришла на таможню и проходит процедуру таможенной очистки.

Трек (статус посылки) перестал меняться, посылка не отслеживается

Очень часто беспокойные покупатели начинают переживать когда статус посылки вдруг перестает меняться. Часто это случается после экспорта.Вроде совсем недавно посылка бодро двигалась по Китаю, меняла статусы чуть не каждый день и вдруг, после какого-нибудь Export of international mail, Arrived to destination country и тому подобного трека, посылка перестает двигаться..

Если вы узнали свою ситуацию, то мы подробно разобрали эту ситуацию в статье . Если кратко, то есть два варианта:

  • Если ваш трек международный и успешно отслеживается на официальном сайте вашей государственной почты (Почта России, УкрПочта, Белпочта) и с момента последнего обновления статуса прошло больше 2-3 недель, то что ж — ваши опасения не без основательны.
  • Если ваш трек никогда не отслеживался на сайте почты. Статус посылки вы снимали в личном кабинете Алиэкспресс или како-либо специализированном сайте проверки трека, или формат трека вообще явно отличается от международного (правильный международный это что-то вроде такого RR123456789CN). То такой трек при экспорте часто меняется, если посылка передается вашей госпочте. То есть по вашей стране такая посылка едет под другим треком (который вы не знаете, и узнать, как правило, не можете). Ну а старый трек остается в последнем статусе. То есть тут переживать вообще не о чем. Такая ситуация вариант нормы.

Но как бы то ни было. Отслеживается ваша посылка с Алиэкспресс или нет, главное что вы должны делать это контролировать срок защиты и продлять его при необходимости или открывать спор.

Проверка продавца на Алиэкспресс

Большинство проблем с заказами на Алиэкспресс можно избежать если тщательно подходить к выбору продавца на Алиэкспресс ДО покупки. В этом нет ничего сложного и можно разобраться. Но если время дорого и разбираться некогда, то воспользуйтесь нашим сервисом.

В заключение

Я многократно писал личное мнение, что при заказе товаров из Китая надо набраться терпения. Не надо переживать, если посылка не меняет статус три дня, неделю, две. Это обычное явление. А уж в праздники, которых в Китае не мало, вообще всё останавливается. При заказе товара на Aliexpress ваши посылки защищены. Куда важнее для успешной покупки потратить больше времени на выбор лота и затем контролировать лишь срок истечения защиты. Чем по 20 раз в день мониторить движение посылки.

И пользуйтесь сервисами и программами для контроля движения посылок. Их сейчас не мало разных.

P.S. от февраля 2018:

В комментариях вы часто спрашиваете что значит тот или иной статус посылки. Чаще всего неясность значения статуса связана с кривым переводом статуса выданного китайским перевозчиком. Часто текущий статус зависит от предыдущего движения посылки и понять что значит ваш не стандартный статус сейчас возможно только поняв как посылка двигалась ранее. Поэтому, если хотите спросить что-то про вашу посылку:

Пишите трек номер вашей посылки.

А комменты вида «Что значит статус ХХХ» мы будем игнорить или удалять. Уж простите, но утомило копипастить «Напишите трек, посмотрим» в пустоту.

Хотите узнать, что означают статусы заказов на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответы на свои вопросы!

Статусы заказов на Алиэкспресс — описание и расшифровка

Иногда мне задают вопросы относительно того, что означают заказов на Алиэкспресс и чего от них следует ожидать. Хочу сразу уточнить: имеется в виду именно статус, а не отслеживания посылки (по этому поводу позже будет другая статья).

Действительно, несмотря на долгий срок существования, торговая площадка Aliexpress все еще периодически поражает пользователей-новичков «интуитивно понятным интерфейсом». Хотя, вынуждена признать, сейчас все же стало чуть попроще, чем было тот же год назад:)

Но достаточно лирических отступлений, давайте перейдем к сути.

Где посмотреть статус заказа на Aliexpress?

Статусы сделанных вами заказов можно посмотреть, авторизовавшись на Алиэкспресс и перейдя на страницу со списком заказов (). В списке заказов статусы отображаются в соответствующих колонках.

Красным цветом на скрине выделена колонка с основным статусом заказа. Зеленым — колонка с дополнительным статусом/предупреждением.

Давайте сначала рассмотрим основные статусы заказов на Алиэкспресс , последовательность которых в целом составляет «жизненный цикл» заказа:

  1. Ожидается платеж. Этот статус означает, что вы сделали заказ, но все еще не оплатили его, и система ждет перевода средств для смены статуса. Этот статус может длиться от пары часов (для покупок из раздела ) до 20 дней, насколько я знаю. Когда отведенное время истекает, заказ отменяется и закрывается. Узнать, сколько осталось времени для оплаты можно, если перейти непосредственно на страницу заказа (там есть счетчик).
  2. Проверка платежа . Этот статус приходит на смену предыдущему после того, как вы оплачиваете заказ. Проверка длится до 24 часов (во время крупных распродаж, вроде , может быть продлена до 2-3 суток). На этом этапе от вас не требуется никаких действий.
  3. Ожидается отправка . После того, как система проверит и подтвердит ваш платеж, заказ автоматически получит этот статус. Его длительность зависит от того, сколько продавец отвел времени на обработку заказа (фраза на странице товара «Отправка товара в течение … рабочих дней») + 2-4 дня, в зависимости от того, сколько на этот период припадает выходных. Как правило, большинство продавцов меняет этот статус до того, как окончится время на счетчике (смотрим на странице заказа). Но если продавец «тормозит», вы можете попробовать , чтобы дать ему больше времени. Если время на счетчике на этом этапе оканчивается, заказ отменяется автоматически, деньги возвращаются вам в течение 10-15 рабочих дней.
  4. Заказ отправлен . Этот статус означает, что продавец обработал ваш заказ и отправил вам посылку. До того, как вы получите посылку или окончится время Защиты заказа от вас не требуется никаких действий. На всякий случай повторюсь: не нажимайте кнопку ПОДТВЕРДИТЬ, если не получили свою посылку. Эта кнопка означает подтверждение получения вами посылки, а не подтверждение отправки заказа. Особенно это касается пользователей мобильного приложения Алиэкспресс (), так как там менее очевидный в данном плане интерфейс. В целом же длительность этого статуса определяется сроком Защиты заказа (указана на странице товара, как правило, длится от 15 до 60/90 дней). Ваши действия просты и очевидны: получили посылку и довольны — нажимаете кнопку «Подтвердить получение», посылка не пришла, а срок Защиты заканчивается — .
  5. Завершено /Закрыт . Первый статус обычно вступает в силу после того, как вы подтверждаете получение покупки/истекает срок Защиты/закрывается спор по этому заказу в пользу какой-либо стороны. Во всех случаях, кроме закрытия спора, после появления этого статуса у вас есть еще 15 дней так называемой постЗащиты, во время которой еще можно открыть спор, если не уследили за сроками Защиты или же у пришедшей покупки внезапно обнаружился брак. Статус «Закрыт» появляется тогда, когда заказ был отменен на стадии «Ожидается платеж», «Проверка платежа» или «Ожидается отправка».
  6. Заказ заморожен . Довольно-таки редкий относительно остальных статус, который является сигналом о подозрительной деятельности продавца. Появление этого статуса означает, что администрация Алиэкспресс подозревает продавца в мошенничестве и сейчас проверяет его деятельность, попутно заморозив все его заказы. Делать в этом случае вам тоже ничего не нужно, заказ сам сменит статус на «Заказ отправлен» или «Закрыт», в зависимости от решения администрации. В случае со вторым статусом деньги будут возвращены автоматически.

Теперь давайте перейдем к дополнительным статусам заказов на Алиэкспресс, которые также являются пояснениями к основным. Часть из них вы можете найти в зеленой колонке на первом скрине или же на странице самого заказа.

Красным выделен основной статус, а зеленым — дополнительный, он же — предупреждение или пояснение к основному статусу.

Если же говорить о том, какими бывают дополнительные статусы заказов на Алиэкспресс, то:

  • Заказ отменен /Отмененные заказы . Этот статус появляется в том случае, если вы запрашиваете отмену заказа во время ожидания оплаты, обработки платежа или обработки заказа.
  • Получено подтверждение . Это значит, что вы нажали кнопку подтверждения получения посылки.
  • Истекло время подтверждения . Данный статус появляется напротив заказа и отображается в списке заказов в том случае, когда Защита заказа оканчивается раньше, чем вы подтверждаете получение покупки. Если вы получили посылку и просто забыли подтвердить это, ничего страшного. Если же вы не уследили за сроками Защиты и хотите вернуть деньги — нужно быстро открывать спор, у вас на это есть 15 дней с момента появления этого статуса.
  • Обработка платежа . Этот статус отображается на странице заказа (основные статусы — «Завершено»/»Закрыт») и означает, что вступил в силу упомянутый выше 15-дневный период постЗащиты, на протяжении которого вы все еще можете вернуть свои деньги в случае необходимости. Отсчитывать этот период придется самостоятельно, никакого счетчика нет. По истечении этих 15 дней деньги система Алиэкспресс отправляет деньги продавцу.
  • Ведется спор /Спор закрыт . Эти статусы отображаются в списке заказов и кликабельны — нажав на них вы можете посмотреть информацию о ведущемся/закрытом споре по поводу вашей покупки.

Вот такой вот получился супер-мега-длиннопост, спасибо, что осилили его прочитать:)

Вроде бы ничего не забыла рассмотрела все статусы заказов на Алиэкспресс, с которыми мне доводилось сталкиваться. Если вдруг я что-то упустила или появились дополнительные вопросы — пишите в комментариях.

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» - поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив

Рано или поздно, каждый покупатель сайта Алиэкспресс сталкивается с ситуацией, когда заказанный товар не приходит. Это может случится из -за различных причин. Товар может потерятся в пути, его могут украсть на каком либо этапе доставки, или продавец, вообще, не отправлял вам товар. Во всех случаях, если таймер защиты покупателя подходит к концу, а товара так и нет, то вы имеете право открыть спор.

Как открыть спор

Для того чтобы открыть спор, вам нужно зайти в раздел «Мои заказы» >>>

После этого вас, как не странно, перенаправят не сразу на форму открытия спора, а на страницу с подробностями заказаэа, где будет много полезной информации, в том числе и ссылка на продления таймера защиты покупателя, на случай, если вы хотите еще немного пождождать посылку. Но на данной сранице нас интересует кнопка «Открыть спор «. На нее вам следует нажать.

Если ваш заказ завершился из за того, что истек таймер защиты покупателя, то у вас будет всего 15 дней после окончания таймера, чтобы открыть спор и вернуть средства. При этом спор не стоит отменять, пока вы не вернете свои деньги.

Если вы открываете спор после окончания срока защиты покупателя, то нужная ссылка будет менее приметная и расположена она чуть ниже, чем обычно.

  • - Ожидаемое решение - Только возврат средств
  • - Получили ли вы товар? – НЕТ
  • -Возникшая проблема – Проблема с доставкой – Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути

В поле «Сумма возврата» нужно ввести полную стоимость товара . Не смотря на то, использовали ли вы купоны или нет. Стоимость купона при возврате вычтут автоматически.

В поле «подробная информация» нужно описать вашу претензию. Писать нужно на английском языке. Следите, чтобы в тексте не было русских букв и дополнительных символов. Например символ «№» сайт не пропускает. Не пишите сложными литературными оборотами. Китайский продавец, скорее всего, будет переводить текст через автоматический переводчик. Поэтому сложный текст он может не понять.

Ниже, для надежности вы можете приложить доказательства. В нашем случае это может быть скрин системы отслеживания, где будет видно отсуствие статуса о том, что вы получили посылку. И в заключение нажимайте на кнопку «отправить»

Спор открыт. Как вести спор по новым правилам.

Если все прошло удачно, то мы увидим следующее.

В самом верху будут указаны даты основных этапов спора, где будет видно:

  • - какого числа вы открыли спор,
  • - дату привлечения медиаторов АлиЭкспресс (дата обострения спора), если вы не договоритесь с продавцом
  • - и дату окончания переговоров.

Ниже вы увидете таймер, который отсчитывает 5 дней. Если в течение данного срока продавец никак не отреагирует на спор, то вы автоматически выигрываете его и вам возвращают ту сумму, которую вы затребовали.

Если продавец согласен с вашеим предложением, то дальше ничего делать не нужно будет. Так как после того как продавецсогласится на ваши условия, то спор закроется и начнется этап автоматического возврата средств.

Но, возможно, продавец предложит свои условия. Тогда справа от вашего решения вы сможете увидеть решение продавца, с возможностью принять спор.

В самом низу экрана у вас будет возможность вести диалог с продавцом. Вы не обязаны принимать предложение продавца , если оно вас не устраивает. По новым правилам, вы можете договариваться с продавцом до даты привлечения медиаторов Алиэкспресс. Потом спор автоматически обострится и его будут рассматривать независимые медиаторы алиэкспресс, которые выдвинут свое справедливое, на их взгляд, решение.

Продавец принял спор.

Если продавец примет ваш спор, то вы увидите следущее: на странице заказов будут 2 новых ссылки: «Спор закрыт» и «Стадии возврата»

Если навести мышку на «Стадии возврата» , то можно увидеть все этапы возврата ваших средств. А если перейти по ссылке «Спор закрыт» , то можно попасть на страницу спора и увидеть следущее.

Статус спора поменяется на статус «Спор закрыт» с указанием суммы возврата . Ниже будут детали заказа, комментарии и истоия спора.

История спора находится в самом низу страницы, где вы сможете увидеть дату, когда продавец принял ваше решение. Если в течение 2 недель от данной даты на ваш счет не поступали деньги, то можно начинать волноваться и обращаться в техподдержку алипей.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат

Откройте новую вкладку.
Cкопируйте ссылку chrome://flags/ и вставьте её в строку браузера.
На открывшейся вкладке введите в поиске: SameSite
Выключите две настройки:
SameSite by default cookies
Enable removing SameSite=None cookies

После выключения настроек, перезапустите браузер, кнопкой "Relaunch"

Как отследить почтовое отправление на сайт

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Расшифровка статусов международных почтовых отправлений.

Вы пытаетесь отследить свой заказ из зарубежного интернет магазина, но в строках написан статус, который Вам не понятен.
Сейчас, мы подробно расскажем Вам про основные статусы посылок при отслеживании.
Обратите внимание, ниже перечислены основные варианты статусов на русском языке, при отслеживании статусы могут быть на английском и других языках, но суть одна.

Путь международной посылки разделен на несколько этапов

  • Статус «Приём» означает, что зарубежный отправитель (продавец) принес Вашу посылку в местное почтовое отделение. При этом заполнил все необходимые документы, включая таможенную декларацию (формы CN 22 или CN 23). В это время отправлению присваивается уникальный почтовый идентификатор – специальный штриховой код (Трек-номер, Трек-код). Он находится в чеке (или квитанции), выдаваемом при приеме почтового отправления. Операция «Прием» показывает место, дату и страну приема отправления. После приема посылка движется на пути к месту международного обмена..
  • Статус «Прибытие в ММПО» (прибытие в место международного обмена). В ММПО страны отправителя посылка проходит таможенное оформление и готовится к экспорту (вывозу из страны отправителя). Формируется депеша (международные почтовые отправления, сгруппированные для удобства пересылки в емкости) в адрес места международного почтового обмена (ММПО) страны получателя.
  • Статус «Экспорт» . Посылка передается иностранному перевозчику для доставки в одно из ММПО страны получателя авиа или наземным путем. Операция «Экспорт» означает, что отправление передано перевозчику. Срок доставки от экспорта до импорта, как правило, самый долгий и до того, как почтовое отправление поступит на территорию РФ, может пройти достаточно много времени. Причины: транзитные маршруты авиарейсов, набор определенного веса для отправки грузовыми самолетами. Например, Китай и Сингапур перевозят почту грузовыми самолетами, которые могут брать вес от 50 до 100 тонн. Пока отправление в экспорте, ни страна отправителя, ни страна получателя не могут отслеживать отправление в интернете. Иными словами, отправление находится в процессе перевозки от одной страны в другую.
  • Статус «Импорт» . Вся почта, поступающая на территорию страны получателя с авиарейсов, начинает путь в авиационном отделении перевозки почты (АОПП) – специальный почтовый склад в аэропорту. Здесь вся почта регистрируется и потом передается почтовому оператору. Информация об импорте появляется только после этого. Операция «Импорт» означает, что отправление поступило на территорию страны получателя, и было зарегистрировано. Международные отправления поступают в страну назначения через место международного почтового обмена (ММПО).
  • Статус «Передано таможне» означает, что отправление было передано местной таможне на оформление. В ММПО отправления проходят полный цикл функций обработки, таможенного контроля и оформления.
  • Статус «Таможенное оформление завершено» . Данная операция означает, что таможня проверила отправление и вернула его Почте России. Во многих ММПО таможня работает круглосуточно: только так можно в положенный срок проверить колоссальный объем входящей из-за рубежа почты.
  • Статус «Задержано Таможней» . Данная операция означает, что почтовое отправление задержано сотрудниками таможни для проведения мероприятий по определению предназначения почтового отправления. Если сведения о товарах, пересылаемых в МПО, отсутствуют либо не соответствуют фактическим, это значительно увеличивает время, затрачиваемое на оформление отправлений, так как возникает необходимость проведения таможенного досмотра и документального оформления его результатов.
  • Статус «Покинуло ММПО» . Отправление покинуло место международного почтового обмена и далее отправляется по почте в местное отделение получателя. С момента, как отправление вышло из ММПО, начинают действовать сроки доставки отправлений по стране назначения, они зависят от вида отправления. Во время движения посылки почтой она может проходить различные этапы сортировки в разных уголках страны.
  • Статус «Прибыло в место вручения» . Отправление прибыло в отделение почтовой связи получателя. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении. Извещение отдают почтальону в доставку. Доставка осуществляется в день прибытия отправления в отделение или на следующий день (например, если отправления поступили в отделение вечером). Но при этом любой получатель имеет право получить посылку без извещения, имея при себе только документ, удостоверяющий личность, и номер отслеживания.
  • Статус «Вручение адресату» . Посылка получена.

Почему не отображается информацию по трек коду?

Как правило, информация о трек коде начинает обновляться через 7-10 дней после получения трек-кода, или через 1-2 дня после (реальной) передачи посылки в почтовое отделение.
Небольшие магазины выдают трек-код сразу, но относят заказ на почту тогда, когда соберется определенное количество посылок, это может быть 1 раз в 7-14 дней.
У магазинов побольше, передача посылок почте происходит чаще, и соответственно первая информация по трек кодам таких магазинов появляется раньше.

Что делать если посылка идет слишком долго?

Обратите внимание, в предновогодний период количество заказов и отправок посылок увеличивается в десятки раз, и по этой причине начинается заметное замедление хождения посылок.
Пока защита заказа активна, ждите, а если дней за пять до окончания защиты посылка так и не приехала, то открывайте спор.
Такова специфика покупок в Китае - товары стоят дешевле, но для получения необходимо подождать.
Просто перед тем как сделать заказ надо быть готовым к тому, что посылка может приехать быстро, за пару недель, а может болтаться два - три месяца, или вообще не приехать.
Но не стоит переживать! На Китайских торговых площадках действует отлаженная система защиты покупателей, которая в случае обмана или не доставки заказа будет на Вашей стороне.
Просто ждите, пока действует защита и не переживайте, посылка приедет, а если и не приедет, то продавец вернет Вам деньги.

Что делать если истекает время защиты заказа, а посылка еще не получена?

Попросите продавца продлить время защиты заказа. Если продавец не реагирует, открывайте спор.

Почему в процессе доставки посылки изменился вес на 0гр?

При прохождении промежуточных пунктов, таких как сортировочные центры, центры логистики и прочие, контрольное взвешивание не производится, по этому и указывают нулевой вес.

Что делать, если изменился вес посылки?

Изменение веса явление не частое, но к сожалению такое периодически происходит.

Если вес изменился незначительно (на несколько грамм), то скорее всего причина в погрешности весов, но при получении все же стоит проверить посылку на следы вскрытия.
Если вес изменился более значительно (на 100 и более грамм), то возможно из Вашей посылки были похищены какие-то предметы.
Также бывают случаи, когда вес вводится в компьютер вручную без взвешивания, и оператор по ошибке вместо 429 грамм, вбивает 129 грамм.

В любом случае, при получении посылки тщательно сверьте вес, имеются ли следы вскрытия, внимательно проверьте скотч, и следы внешних повреждений.
Если у Вас возникнут подозрения или будет повреждена упакова - вскрывайте посылку на почте, снимая видео.
При недостаче вложений составляется акт по форме 51, от получения в этом случае лучше отказаться - посылка будет отправлена обратно продавцу, со всеми документами.

Если Вы не обнаружите внешних повреждений, но подозрения останутся, то Вам необходимо получить посылку, после чего вскрываете и снимаете видео прямо на почте в присутствии сотрудников почты и в случае отсутствия каких либо предметов составляется акт, который необходимо будет предоставить отправителю (продавцу / торговой площадке) при открытии спора.

Для чего нужна регистрация?

Регистрация необходима для полного доступа ко всем функциям системы, таким как получение уведомлений об изменениях статусов посылок на email, история трекинга и т.д.

Что делать, если посылка зависла со статусом "Экспорт"?

Провалы в 30-50 дней после экспорта - это в порядке вещей у почты Китая, почты России в содружестве с таможней =)
В конце концов, 99% таких посылок доходят до получателя.
Вот реальный пример, посылка провисела на экспорте 45 дней, но дошла до получателя.
Открывать диспут смысла нет, т.к. вины продавца в таких провалах нет. Повлиять звонками или претензиями на почту не возможно, остается только ждать. :(

Еще один пример экспорта в течение 68 дней:


И еще один пример экспорта более 120 дней:

Что делать, если продавец выдал некорректный трек-код?

Такое бывает достаточно часто, продавцы в Китае очень мало зарабатывают на своих товарах, и что бы увеличить продажи, продавцы вынуждены отправлять заказы бесплатно.
Для того что бы получить трек-код (зарегистрировать почтовое отправление) в Китае, необходимо заплатить 8 юаней (~2$), в США при отправке через USPS получение трек-кода будет стоить 28$
Заказав товар за 3$, продавец хочет заработать, и при бесплатной доставке ему необходимо покрыть не только стоимость закупки товара, но и почтовые расходы, а так же расходы на получение трек-кода.

В основном продавцы выдают некорректные трек-коды не для того что бы обмануть, и не отправлять заказ, а просто что бы не уйти на таком заказе в минус.
Если Ваш трек-код не отслеживается, Вы можете подождать, пока посылка дойдет до Вас (обычно такие посылки приходят), и за неделю до окончания срока доставки открыть диспут.
Или через 5 дней после выдачи трек-кода открыть диспут (спор).

Если продавец выдал Вам чужой трек-код , который отслеживается, но пункт назначения отличается от Вашего адреса, как правило это означает что продавец мошенник, в этом случае открывайте спор с требованием стопроцентного возврата средств по причине "неверный адрес доставки" .

Если трек-код с не корректной контрольной суммой, открывайте диспут с формулировкой того, что трек-номер не отслеживается и не верный, со ссылками на сервисы для отслеживания официальных сайтов страны отправителя и страны получателя.
И не поддавайтесь на уговоры продавца, что ваша посылка уже в вашей стране, что задержка по вине вашей почты и т.п.
И уж тем более не соглашайтесь ни на какие частичные компенсации за задержку.
Как только Вы это сделаете - диспут закроется автоматически и оставшаяся часть денег будет перечислена продавцу, ну а посылка к вам естественно никогда не приедет.
Если же продавец не отвечает в диспуте, отвечает но отказывается вернуть деньги - смело переводите диспут в претензию (Claim) как только это будет вам доступно (через 3 дня после открытия диспута).
Имейте в виду, не бывает бесплатной DHL, EMS, USPS и т.д. доставки. Как правило продавцы отправляющие этими транспортными компаниями - мошенники .

Будьте бдительны и не дайте себя обмануть!

Что такое диспут (dispute)?

Диспут (спор) это единственная защита ваших денег при покупке товаров на Aliexpress.
Если вам откажут по диспуту, то это решение окончательное.
Поэтому нужно тщательно подготовиться к открытию диспута.
Причиной отказа в диспуте зачастую является необдуманное открытие диспута.
В случае если посылка до вас не доехала – всё довольно просто.
Если посылка едет уже почти 90 дней, и сроки защиты почти истекли, открываете диспут, и в условиях диспута указывайте – товар не доставлен.

В диспуте открытом по любой другой причине, вы увидите счетчик на 5 дней.
Если продавец за это время не ответит, то вы получите ту сумму, которую запросили в диспуте.
Если продавец отклоняет диспут, то у вас появится кнопка перевода диспута в претензию - Escalate Dispute.
При этом время на счетчике в диспуте увеличится до 15 дней, а по его истечении диспут перейдет в претензию.

Деньги возвращаются в среднем в течении 10 рабочих дней (регламент до 30 дней).
Если прошло больше, то стоит проверить выписку по счету на момент оплаты заказа - иногда деньги возвращаются тем же числом.
Очень часто возвраты не отображаются в электронной выписке и нужно уточнять у оператора был ли возврат.

В каких случаях следует открывать диспут (dispute)?

Сложнее, когда товар пришел бракованный, не того цвета, не той модели.
Ещё сложнее, если у вас сложное электронное устройство и оно работает не так как вы ожидали.
В этом случае нужно подготовится к диспуту тщательно.
Привести доказательства, что вы заказывали конкретный цвет, модель – приложить скриншоты заказа, копию переписки с продавцом, что у вас есть.
Сделать качественные фотографии полученного изделия.
Внятно, на английском обосновать почему вы думаете что продавец должен вам что-то компенсировать.
Если устройство работает не правильно (не ловит GPS, не работает Wi-Fi и т.п) приложите логи, скриншоты сделанные с помощью общепринятых программ.
Это конечно не гарантирует вам победу в диспуте, но сильно повышает ваши шансы.

Как открыть спор (диспут) на Aliexpress?

Все платежи проходящие через Aliexpress защищены системой Escrow.
Если с вашей покупкой какие-то проблемы, у вас есть возможность открыть спор и вернуть деньги или товар!
Спор открывается не ранее последнего дня доставки, если посылка была отправлена но еще не получена.

Если срок на таймере обратного отсчёта истечёт, Вы сможете открыть спор в течение 15 дней после окончания срока защиты.

Если посылка не приходит по истечении срока защиты (доставки), Вам необходимо зайти в раздел «My AliExpress»/ «My Orders» , где будут отражены все заказы и их статусы.

Напротив картинки товара, находим надпись «Open dispute» и кликаем мышкой.

В открывшихся деталях заказа, находим кнопку «Open dispute» в столбце «Options» и кликаем мышкой.


Откроется страница для создания диспута.
Именно здесь описываются все претензии, а также устанавливается необходимая сумма возврата.
Не стоит писать полную сумму вещи, если она пришла целой и рабочей, однако покупатель остался недоволен материалом или внешним видом.
Если посылка НЕ ПОЛУЧЕНА , то ни в коем случае не выбирайте частичный возврат (PARTIAL REFUND) при открытии диспута!
Необходимо выбрать полный возврат (FULL REFUND) ! После открытия диспута, заказ перемещается в «Dispute Order» .
Если вы не закрыли диспут за 16 дней, он будет автоматически переведён в жалобу (Claim).
Если в процессе диспута проблема не решена, вы можете перевести диспут в жалобу (Claim) в срок от 4 до 15 дня от даты открытия диспута.
Иногда время ожидания ответа по диспутам может составлять от 15 до 60 дней, в зависимости от конкретной спорной ситуации.
Для того что бы перевести диспут в жалобу, необходимо в свойствах диспута кликнуть по кнопке «Escalate Dispute».
После её нажатия спор переходит на рассмотрение сотрудниками Aliexpress.

Как открыть спор в "Одноклассники?

Если срок доставки товара истек, а заказ не поступил, вы можете открыть спор в разделе «Мои заказы » в течение 110 дней с момента оплаты .
Для этого нажмите на кнопку «Пожаловаться» напротив нужного товара.

Выберите категорию "Не пришел товар".
Делать это необходимо после того, как истек срок доставки заказа (Дата доставки.... - ....)
Обратите внимание, Вы не сможете отправить жалобу, до тех пор, пока не истек срок доставки!

Или обратитесь в официальную службу поддержки торговой площадки "Одноклассники" для решения вопросов касающихся заказанных Вами товаров.

Что делать если продавец не реагирует на ваш диспут?

В принципе это хорошо, не реагирует, сам виноват =)
У диспута на Алиэкспресс есть таймер.
Если до его истечения продавец на диспут не отреагировал, то диспут закрывается в вашу пользу.

Что делать если продавец отклонил ваш диспут?

Единственное что вы можете, это перевести диспут в претензию.
То есть пригласить к рассмотрению диспута администрацию Aliexpress.
В очевидных случаях, когда, например, товар явно не пришел, а продавец на контакт не идет и отказывает вам, администрация решает вопрос оперативно.
В более сложных ситуациях все значительно сложнее. У претензии нет точных сроков рассмотрения, поэтому рассмотрение может длиться долго.
Вы должны оперативно реагировать на вопросы администрации и предоставлять необходимые доказательства.
И даже в этом случае нет гарантий, что вы выиграете диспут.

Как общаться с продавцом на Aliexpress?

Наиболее простая и всем нам понятная и знакомая с детства переписка по электронной почте, адрес контакта указан в карточке у продавца при рассмотрении выбранного лота или товара в верхнем правом углу. Способ самый доступный, но долгий,продавец может не иметь свободного доступа в интернет или к электронной почте.

Если Вам нужен быстрый ответ,то предпочтительнее пользоваться другими способами доступной связи. Этот канал связи желательно использовать для обмена какими либо материалами, например файлами, фотографиями, или другими видеоматериалами.
Язык общения английский.

Общение с продавцом через страничку с открытым магазином или ордером(заказом):
На страничке магазина нажать на кнопку Contact Now (связаться с продавцом)

На страничке с открытым заказом нажать на кнопку Contact Now (связаться с продавцом)

Заполняем запрос по форме в выпадающей табличке на английском языке, подтверждаем ввод информации нажатием кнопочки Send

Теперь ждем ответа от продавца в Менеджере Сообщений (Message Center) в личном кабинете.
Получив ответ от продавца, там же можно написать ответ, или спросить его о чем либо еще.
Принцип переписки в открытом ордере(заказе) похож на описанное выше.
В соответствующем поле (прямоугольник) пишите то что считаете нужным, адрес для отправки, свои полные данные если не указали, пояснения к Вашему заказу(цвет, количество, размер ну и т.п.).
Плюс данной переписки в том,что ее можно будет представить в последствии как доказательную базу при разбирательствах и диспутах.
Ответы продавца читаем подробно в заказе, в режиме подробного просмотра Вашего ордера.

Что делать, если трек-код отслеживается только на сайте, который указал продавец и что такое fake?

Ситуация для Aliexpress вполне обыденная и почти все продавцы именно так и делают.
Но "фишка" в том, что предоставленный трек-номер отслеживался только на указанном продавцом сайте, а на других сайтах не отслеживается.
Дело в том, что хитрые Китайцы экономя на трек-номерах, делают левые трекинг-сервисы, которые показывает прохождение почтовых отправлений исходя из приблизительных расчетов.
Как правило, такие посылки приходят, но уже с другим трек кодом.
Но и довольно часто такие посылки пропадают (не отправляются)!
Ждите, если придет, то повезло, если не придет, то за неделю до окончания сроков доставки создавайте диспут (причина - заказ не доставлен), и требуйте полного возврата.

Список ненастоящих (фэйковых) трекинг-сервисов

  • 17 Post Service http://17postservice.com (трек-коды формата ############)
  • 188 Track http://188track.com (трек-коды формата HS#########HE)
  • EMPS http://empsexpress.com (трек коды формата KP - CN с ошибкой контрольной суммы)
  • Feidu http:// eadu.com.cn (трек коды формата 4000#####)
  • Post-e-Tracking http://chinapostetracking.com (трек коды формата RA - CN с ошибкой контрольной суммы)
  • Finland (Hong Kong) Express http://hongkongexpresspost.com (трек коды формата RT - FI)
  • FaSpeed http://faspeed.com (трек коды формата ############, RS - CN)
  • Entreprise des Postes Lao http://www.laopostepl.com (XX ######### LA), оф.сайт почты http://www.laopost.com.la
  • Post Air Mail http://postairmail.com (трек коды формата RH - HK, YZ - HK)
  • CNZ Express http://cnzexpress.com (трек коды формата RH - HK, YZ - HK, S#######, LME#######, YA#########CN)
  • WeDo Express http://wedoexpress.com (трек коды формата WD - CN)
  • World-Shipping post http://ws-shipping.com (трек-коды формата WS - CN)
  • Mty Tracking http://mtytrack.com (трек-коды формата ###########, 321**** (11 цифр), NP***(9 цифр))
  • LiPu-EXP http://lipu-exp.com (трек-коды формата LP ######### EX)
  • Sky56 http://www.sky56.cn (трек-коды различных форматов)
  • Transit Europe Asia http://www.tea-post.com (трек-коды формата TEAPY##########YQ , PK#############, TEA######-## и д.р.). Как правило, почтовые отправления с трек-кодами TEA благополучно доставляются до получателя, но статусы прохождения по России не соответствуют действительности.
Если Ваша посылка отправлена фэйковой почтовой службой, в этом случае, Вы увидите пометку (fake) , расположеннуюю справа от названия компании у каждого статуса.

Как отследить трек код в формате UA ######### YP?

Трек-коды в формате UA ######### YP, UR ######### YP, YC ######### YW принадлежат компании Yanwen Logistics , это не почтовые трек коды, и не имеющие отношение к трек-кодам в формате UPU (Всемирного Почтового Союза), просто похожи.
Трек-коды UA - YP и UС - YW отслеживаться только до того момента, пока почтовое отправление не покинет территорию Китая, т.к. при передаче почте России они маркируются не отслеживаемыми штрих-кодами.
Трек-коды UR - YP отслеживается как по территории Китая, так и по территории страны-получателя.
Трек-коды RG - CN так же, доставляются компанией Yanwen Logistics , но отслеживаются и по стране назначения.

Эта запись информирует Вас о дате и времени первого отслеживания при помощи сервиса сайт.
Необходима для того, что бы Вы могли видеть реальное время доставки с момента получения Вами трек-кода от продавца.

Мой заказ на Aliexpress "заморозили", что это значит?

Это означает, что администрация Aliexpress подозревает, что продавец совершает небезопасные действия по отношению к покупателям, и заказ замораживается до выяснения обстоятельств.
Поэтому, в целях вашей безопасности, Алиэкспресс замораживает сделку на некоторый период. Обычно, на срок около недели. В течении этого времени продавец должен предоставить для администрации документы, которые прояснят ситуацию.
В период заморозки вам ничего делать не нужно.
Если подозрения администрации подтвердятся, то статус заказа изменится на "Закрыт", и Вам вернут деньги.
Деньги возвращают в течении 10 дней, на тот счет или карту, с которой Вы оплачивали заказ.
Примерно через 7-10 дней, если продавца признают мошенником, ваш заказ отменят, магазин продавца закроют, а вам вернут деньги обратно на тот счет, с которого была произведена оплата товара.
Иногда происходит такое, что заказ замораживают, после того как продавец отправил товар (трек код отслеживается), в результате Вам приходит и товар, и возвращаются деньги.

Если продавец оправдается перед АлиЭкспресс, то заказ разморозят и все пойдет в штатном порядке.
Поэтому, наберитесь терпения и подождите. АлиЭкспресс заботится о вашей безопасности.
Иногда бывает, что вам возвращают деньги и товар тоже приходит. Вот так.

Продавец прислал трек-код в формате RA ######### FI (RT ######### FI), что это, и как отследить такой трек-код?

Некоторые покупатели получают трек номер от продавца с нестандартным окончанием FI. Данный способ отправки довольно редкий и информации в сети по этому вопросу почти не найти.

Способ отправки посылки через Финляндию действительно возможен. Некоторые продавцы выбирают такой способ чтобы обойти Новогодние заторы на таможне, так как нагрузка в праздничные дни возрастает многократно.

Раньше, когда на почте Китая в предпраздничные дни были заторы из-за большого количества отправлений, продавцы пользовались почтой Сингапура, так как у них крупный сортировочный центр, который рассчитан на большие загрузки. Но в последние годы в период Рождественских и Новогодних праздников, объемы настолько возросли, что теперь и почта Сингапура не справляется с ними. В итоге продавцы все чаще ищут обходные пути, чтобы покупки доходили быстрее. Доставка через почту Финляндии особо может порадовать жителей Санкт-Петербурга, так как посылка не будет зависать на Московской таможне и потом долго добираться почтой России до северной столицы. В итоге ваша покупка долетит к вам в считанные дни. Что очень радует клиентов Алиэкспресс.

Отправление через почту Финляндии, как и другие транзитные посылки (например, отправленные почтой Сингапура), начинают свой путь с курьерской службы, которая физически доставляет их до сортировочного пункта почтовой службы. Ярким примером является компания 4px. Китайские продавцы заранее бронируют трек номер, высылают его покупателю, а сами ждут курьера, который заберет у них ваш заказ. Потом посылка проходит процесс сортировки в курьерской службе и отправляется в заданную почтовую службу. При этом трек нигде не будет читаться, кроме локольной базы данных курьерской службы. В нашем случае на официальном сайте http://en.4px.com

Таким образом ваш заказ может путешествовать примерно дней 10, прежде чем он пройдет сортировку на почте отправителя. И лишь после этого данные трека распространятся по другим сервисам отслеживания трек номеров.
Именно поэтому существует правило, что в течении 10 дней даже не стоит беспокоится о том, что ваш трек не читается. И лишь после окончания этого срока можно начать задавать вопросы продавцу.

Существует два варианта трек номера почты Финляндии, которые вы можете получить от продавца:

1)Трек типа RA*********FI

Дней через 10 данный трек будет отслеживаться сначала на почте Финляндии на http://www.posti.fi/, а потом уже на других сервисах отслеживания.

Этот вариант считается надежным и довольно быстрым.

2) Трек типа RT ********FI

Треки данного типа несуществующей почтовой службы HonkongExpressPost . Вымышленная почтовая служба с поддельным сервисом hongkongexpresspost.com.

Такой трек продавцы выдают на товары стоимостью до 10$. Продавцы экономят на отправке и отсылают товар без трека. Но так система АлиЭкспресс обязательно требует от них указать трек номер, то некоторые владельцы магазинов на Алиэкспресс высылают вам ложный трек, который как бы отслеживается, но, в действительности посылка придет с совершенно другим трек номером, который присвоят посылке при прохождении границы. Соответственно, отследить такую посылку будет невозможно.

Но продавцы вынуждены поступать подобным образом, так как хотят продать товар дешевле, а генерация левого трек номера приводит к панике покупателя и немедленного открытия диспута. Причем, обычно диспут в подобной ситуации приводит к возврату средств покупателю, а некоторые покупатели при этом еще и посылку умудряются получить=))))

А указав ложный трек и выдавая ссылку на сайт для отслеживания hongkongexpresspost.com они успокаивают бдительность клиента и посылка успевает долететь. В результате все остаются довольны. Покупатель думает, что контролирует путешествие посылки и получает ее. (Так как в итоге к нему на адрес приходит уведомление что посылка прибыла). Ну и, конечно, доволен продавец, так как у него прошла такая выгодная сделка.
Само собой, получив подобный трек, покупателю не стоит расслабляться, так как данным сервисом активно пользуются мошенники. Поэтому получив трек для отслеживания службой HonkongExpressPost, можете смело считать, что ваш товар идет без трек номера и отследить его передвижение будет невозможно. Далее принимайте решение, ждать такую посылку или сразу начинать долгую процедуру возврата ваших денег.

Китайский новый год. Как работает почта в Китае в праздники.

Китайский новый год- это огромный праздник в Китае.
Официально Китайский новый год или Праздник весны в 2015 году будет проходить в период с 18 по 24 февраля.
В это период все магазины, фабрики и рынки уходят на большие каникулы, сворачивая свою деятельность. Почтовые службы- не исключение.
Многие работники на эти праздники возвращаются в свои родные места, чтобы отметить в кругу своей семьи. Зачастую, они не успевают возвращаться к своим рабочим местам к началу рабочей недели. Поэтому полноценная работа у Китайцев начинается спустя неделю после окончания официальных праздничных дней.
За этот период безусловно накапливается огромное количество посылок, которые ожидают своей очереди на отправку.
В результате, благодаря Китайскому новому году, можно смело ожидать, что посылки, не успевшие до начала праздников покинуть границу Китая, могут застрять там на 2-3 недели.

Структура международного трек-номера в формате UPU (Всемирного Почтового Союза)

Согласно правилам UPU (Всемирного Почтового Союза) (стандарт S10) трек-номер МПО состоит из 9 цифр и 4 букв.
Структура трек-номера: XX*********XX, где X - буквы, а * - цифры.
Пример: RK190321410CN

Первые две заглавные латинские буквы обозначают тип почтового отправления. Вот основные из них:

LA-LZ - нерегистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Не отслеживается.
RA-RZ - регистрируемое МПО весом менее 2 кг (мелкий пакет). Отслеживается.
CA-CZ - регистрируемое МПО весом более 2 кг (посылка). Отслеживается.
EA-EZ - регистрируемое МПО, оформленное как экспресс-отправление (EMS). Отслеживается.

Далее в трек-номере указывается восьмизначный цифровой уникальный номер МПО. Согласно правилам UPU он не может повторяться по крайней мере в течении одного года. Последняя (девятая) цифра представляет собой проверочный код, вычисляемый с помощью определенной математической функция от номера отправления.
В конце трек-номера так же указываются две заглавные латинские буквы, которые сокращенно обозначают страну отправителя согласно стандарта ISO 3166-1-alpha-2 code. Например CN - Китай, SG - Сингапур, GB - Великобритания, DE - Германия, US - США и т.д.
C помощью инструмента (реализован в виде Excel-документа), опубликованного на сайте UPU можно проверить правильность трек-номера, а также подсчитать проверочный код по известному восьмизначному номеру МПО.
Следует иметь ввиду, что по трек-номеру МПО невозможно определить страну получателя. Данная возможность в принципе не предусмотрена в структуре трек-номера.
Отдельно следует упомянуть о трек-номерах, предоставляемых коммерческими экспресс-перевозчиками типа DHL, FedEx, UPS и т.д. Данные трек-номера не попадают под классификацию международных треков по стандартам UPU и могут содержать в себе различные буквенно-цифровые значения.
Отследить такие отправления можно только либо в системах слежения на сайтах этих перевозчиков, либо воспользовавшись универсальными сервисами для отслеживания, о которых речь пойдет ниже, при условии что данный сервис, поддерживает отслеживание этого перевозчика.

Как узнать, какой почтовой (курьерской) службой доставляется мой заказ c Aliexpress.com?

Если Вы сделали заказ на сайте Aliexpress.com , и хотите узнать какой почтовой службой продавец отправил Ваш заказ, Вам необходимо сделать 3 простых шага.

2. Выберите необходимый заказ и кликните в "Просмотреть данные" .

3. В столбце "Замечания" Вы увидите ссылку на сайт почтовой службы.

Отслеживание в деталях заказа Aliexpress.com

Не стоит доверять статусам, которые указаны в деталях заказа.
Как правило, статусы в деталях не имеют отношение к реальным событиям почтовых систем, или имеют, но частично.
Достаточно часто, можно увидеть следующие статусы:

2015.05.29 13:04 (GMT-7): In transit (shipped by air) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Departure from Warehouse 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Arrival at Warehouse 2015.05.28 22:44 (GMT-7): Pickup successfully Переводится как: 2015.05.29 13:04 (GMT-7): В пути (отправлено авиадоставкой) 2015.05.28 23:39 (GMT-7): Покинуло склад 2015.05.28 23:10 (GMT-7): Прибыло на склад 2015.05.28 22:44 (GMT-7): Самовывоз произведен И означает только то, что продавец самостоятельно указал какие действия он проводил с заказом.
То есть, ничего не мешает, написать о том, что заказ загружен, отправлен и т.д., а фактически... заказ даже не собран.

Делается это, как правило не с целью мошенничества, а просто, чтобы усыпить бдительность покупателя.
Заказ "отправлен", покупатель спокоен, у продавца есть дополнительное время, для того что бы собрать необходимую партию для отгрузки.
И собирать эту партию продавец может как 1, так и 3 недели.
Для того, чтобы ускорить реальную, а не виртуальную отправку, которая не отслеживается на сайтах почтовых служб, Вы можете открыть спор, и после этого, продавец может отправить заказ уже через 1-2дня после открытия спора (проверено).

Реальный пример, подделки статуса.

Продавец, в деталях заказа указывает следующий статус:

"2015.06.18 00:01 (GMT-7): Direct Link, PostNord Receiving HUB, Item received for processing ". Переводится как: "Отправление принято к обработке".
И подразумевается, что продавец передал посылку почте. Скриншот


А вот на сайте почтовой службы, указано только то, что продавец всего лишь зарегистрировал почтовое отправление.

18/06/15 05:00 Item pre-advice received Скриншот

Словарь стандартных фраз для общения с продавцами на AliExpress.

Обращение к продавцу.

Здравствуй, дорогой продавец! Hello, dear seller!

Уважаемый продавец! Dear Seller!

Уважаемый, уважаемая Dear Sir , madame

С наилучшими пожеланиями! Best Regards!

Всего хорошего! Kind Regards!

Мне очень жаль! I"m really sorry!

Я пытался связаться с вами, однако ответа не получил. I tried to contact with you, but I haven’t got any reply.

С уважением! Best regards!

Хорошего вам дня! Nice day!

Прошу прощения за причиненные неудобства. I apologize for the trouble.

Вопросы о товаре.

Этот товар в наличии (или на складе) ? Is this item in stock?

Прошу вас прислать мне несколько дополнительных фотографий данного товара. Желательно в хорошем разрешении. I kindly ask you to send me a few additional photos of this item. It is desirable to send photos in high resolution.

Вы могли бы предоставить мне более полную информацию относительно данного товара? Could you please give me more information about this item?

В каком состоянии находится данный товар? What is the state of this item?

В какой стране был произведен этот товар? In what country was this item produced?

Есть ли у вас документ подтверждающий дату и место приобретения данного товара (кассовый чек,счет)? Do you have a document that confirms the date and the place of this item purchase (cashier’s receipt, bill)?

Есть ли у вас гарантийный талон на данный товар? Можете прислать мне его копию? Do you have a warranty service coupon for this item? Could you please send me the copy of it?

Идет ли в комплекте диск с программным обеспечением? Do you provide the disk with software?

Какое основное программное обеспечение установлено на данный момент? What basic software is now installed?

Серийный номер устройства? What is the serial number of the device?

Идет ли в комплекте чехол? Do you provide the case?

Поставляется ли в комплекте комплект креплений? Do you provide the complete set of fastenings?

Поставляется ли в комплекте зарядное устройство? Do you provide a charger?

Пришлите мне пожалуйста фотографии информационной этикетки данного товара, где будет видна страна-производитель, состав ткани, размер,спецификация блока питания,серийный номер. Please, send me the photos of information label of this item, from which I could find out the country-producer, structure of the fabric,size, the power unit specification, serial number.

Была ли данная вещь в стирке или химчистке? Was this item laundered or dry-cleaned?

Не отдавали ли вы это изделие в ателье, мастерскую для ремонта, подгонки по фигуре (росту)? Have you taken this item to the atelier, to the workshop for repair, alteration to the body (height)?

Это изделие имеет видимые, скрытые дефекты? Does this item have visible, hidden defects?

Вы можете измерить длину стельки? Could you please measure the length of the insole?

Как долго это изделие было в использовании (использовалось)? How long was this item in use (used)?

На сколько вы бы оценили состояние этого изделия по десятибалльной шкале (0 - ужасно, 10 - безупречно)? How would you evaluate condition of this item in ten-point system (0- terribly, 10 - irreproachably)?

Этот товар абсолютно новый с ярлыками, этикетками, наклейками в упаковке производителя? Is this item absolutely new with tags, labels, stickers in manufacturer’s box?

Блок питания данного устройства рассчитан на 110 или 220 вольт? Или же он универсальный 110–220? Is the power unit of this devi с e rated at 110 or 220 volts? Or is it universal 110-220V?

Данное устройство укомплектовано сетевой вилкой европейского или US стандарта? Is this devise supplied with a plug of European or US standard?

Как долго использовалось данное устройство? How long was this device used?

Я не хочу покупать весь лот. Мне нужна одна единица товара. Вы можете продать в розницу для меня? I don"t want to buy the whole lot. I need to buy only one piece from the lot. Can you sell the item retail for me?

Оформление заказа.

Если вы желаете, мы можем отменить нашу сделку. If you like, we can cancel our deal.

Пожалуйста, если можно, измените адрес доставки. Please, if you can, change the shipping address.

Пожалуйста, проверьте изделие на наличие дефектов и брака, прежде чем отправить его. Please, check the product for defects and spoilage before you ship it.

Я прошу вас качественно упаковать купленный мной товар(ы). Готов оплатить это дополнительно. Please, pack up the purchased item(s) good. I’m ready to pay for it additionally.

Прошу вас указать в таможенной декларации следующую стоимость посылки: ... $ I kindly ask you to specify in the customs declaration the following value of a parcel: ... $

Прошу вас отправить мне этот товар, как «бывший в употреблении» сняв с него все наклейки, ярлыки, ценники. Please, take all the stickers, labels, and price tags off and send me the item as "used".

Возможно ли дополнительно застраховать посылку? На сумму... . Is it possible to insure the parcel additionally? To the amount of ... .

Купоны, скидки.

Привет! Мне очень нравится ваш магазин. Можете сделать мне скидку? Спасибо! Hi! I love your store. Can you give me a discount? Thank you!

Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), но считаю, что цена высоковата. Могу ли я попросить о скидке? I’m interested in purchasing your item(s), but I think the price is too high. Can I ask for a discount?

Если я приобрету у вас несколько различных товаров, могу ли я рассчитывать на скидку? If I purchase a few different items, can I get a discount?

Я уже заказывал(а) у вас. I already ordered from you before.

Ваша цена слишком высокая. Я могу купить такой же за... в магазине... Your price is too high. I can buy the same for ... from...

Доставка, трек-номер, отслеживание.

Я заинтересован в покупке Вашего товара(ов), однако вижу, что вы не отправляете заказы в страну, где я проживаю (Россия, Украина). Вы можете сделать для меня исключение и отправить мне товар(ы) посредством EMS ? I’m interested in purchasing your item(s), but I see that you don’t send them to the countries I live in (Russia, Ukraine). Can you make an exception for me and send me the item(s) via EMS?

Я просил бы вас отправить посылку посредством EMS. I would like you to send the parcel via EMS .

"Я заинтересован в покупке вашего товара(ов), однако предлагаемый способ доставки меня не устраивает, т. к. он: 1) слишком дорог. 2)предусматривает высокие таможенные платежи. 3)посылка будет идти слишком долго. 4)слишком не надежен." "I’m interested in purchasing of your item(s), but the way of delivery you suggest isn’t convenient for me because: 1)it’s too expensive. 2)the customs duties are too high. 3)the delivery will take too much time. 4)it’s too unreliable."

Вы можете отправить мне этот товар(ы) в Российскую Федерацию (Украину, Казахстан, Беларусь) посредством EMS ? Could you please send this item(s) to Russia (Ukraine, Kazakhstan, Belarus) via EMS ?

Я приобрел у вас товар(ы) .... Скажите пожалуйста вы уже отправили посылку? I have purchased next item(s) from you .... Please let me know if you have already sent the parcel?

Можете назвать дату когда вы отправили посылку? Could you please tell me the date when the parcel was sent?

Пришлите мне пожалуйста номер для отслеживания хода доставки. Please, send me the tracking number.

Я к сожалению до сих пор не получил отправленный мне товар(ы) Unfortunately, I haven’t got sent item(s) yet.

Я до сих пор не получил посылку. I still have not received the parcel.

Это верный трек? Is this track correct?

Пожалуйста, если можно, проверьте на почте это реальный трек посылки? Или может какая-то ошибка в номере трека? Please, if you can, check your post office is the parcel real departure? Or can some sort of error in the track number?

Пожалуйста предоставите документы с почты, чтобы доказать, что вы отправляли посылку ко мне, спасибо! Please provide the supporting documents from the Post Office to prove that the parcel was sent to me, thank you!

Я до сих пор не получил отправленную посылку. Вы можете инициировать ее розыск и получение страхового возмещения? I still haven’t got the sent parcel. Could you please initiate the search and insurance compensation?

Это поможет избежать лишних таможенных платежей. This will help to avoid duties.

Из-за задержки доставки, пожалуйста, прошу продлить срок поставки, дней.... Due to shipping delays, please extend delivery date by .... days

Почему вы не хотите продлить время доставки? Why you do not want to extend the time for delivery?

Если срок поставки не увеличить, я буду вынужден открыть спор (это даст мне время на ожидание посылки).

Посылка уже находится в моем городе, но я до сих пор не могу получить её. Parcel is in my town, but I still can not get it.

Трек показывает, что пакет прошел сортировку в Москве. Обычно требуется 7-15 дней, чтобы посылка добралась до меня после этого. The track shows that the package left sorting in Moscow. Parcels usually requires 7-15 days to get to me after that.

Я уверен, что посылка не потерялась. I am sure that the package is not lost.

Я буду ждать посылку, пока не получу. Или пока не станет ясно, что посылка потеряна. I"ll wait for the parcel until it is received. Or until it is clear that parcel is lost.

Когда я получу посылку, я немедленно сделаю подтверждение заказа. When I get the parcel, I will immediately confirm receipt of the parcel.

Диспуты, спор, претензии.

Вы обещали мне полный (частичный) возврат средств за купленный товар(ы), однако до сих пор не сделали этого. Я могу спросить почему? Когда вы сделаете возврат? You have promised me full (partial) refund of money for item(s) purchased from you, but you have not done it yet. Can I ask you why? When do you do the refund?

Вы можете гарантировать компенсацию стоимости возврата если полученный мной товар будет не соответствовать описанию? Do you guarantee the compensation of the return cost in case the item doesn’t correspond with description?

Пожалуйста верните мне всю уплаченную сумму, как можно скорее Please refund me in full asap.

Присланный мне товар не соответствует описанию (сломан), но но это слишком дорого, чтобы отправить его обратно к вам. The item delivered to me doesn’t correspond with description (it’s broken), but it’s too expensive to send it back to you.

Товар, который я приобрел у вас нуждается в ремонте. Как мне сообщили в сервисном центре, ремонт обойдется в.... The item I have purchased from you needs to be repaired. In the service centre I was told that repair will cost ....

К сожалению я вынужден перевести диспут в жалобу. Unfortunately, I have to turn the dispute into claim.

У меня всего несколько часов, чтобы открыть диспут. Я вынужден открыть его, чтобы не пропустить сроки. I"ve only got a few hours to open the disput. I am forced to open it, not to miss the deadline.

Если срок поставки не увеличить, я буду вынужден открыть спор (это даст мне время на ожидание посылки) If the delivery time is not increased, I will be forced to open a dispute (this will give me time to wait for a parcel).

Положительные отзывы.

Я оставил вам положительный отзыв. Пожалуйста оставьте встречный отзыв мне. I have given you positive feedback. Please, give me the feedback in response.

Я только что получил посылку! С ней все в порядке! I just received the parcel! The parcel is all right!

Я оставлю очень хороший отзыв I will leave a very positive feedback

Спасибо за сотрудничество! Thank you for your cooperation!

Спасибо за ваше терпение и понимание. Thank you for your patience and understanding.

Прошу прощения за панику. I am sorry for my panic.

Спасибо за ваше понимание. Thank you for your understanding.

Полное, правдивое описание товара. The full and true description of the item.

Хорошая цена. Good price

Отличная коммуникация. Great communication.

Приятно иметь дело. It’s a pleasure to deal with.

Буду покупать еще. I will purchase more.

Настоящий профессионал. A real professional.

Товар соответствует описанию. The item corresponds with description.

Товар получен в кратчайшие сроки. The item was delivered very fast.

Отличный продавец! Great seller!

Негативные отзывы.

Если окажется, что предоставленная вами информация о состоянии данного товара не соответствует действительности, я буду вынужден оставить вам негативный отзыв. If it turns out that information of the item condition you provided is not true, I will have to leave you a negative feedback.

Я вынужден оставить вам отрицательный отзыв, т. к. товар(ы) мной до сих пор не получен (полученный товар не соответствует описанию). I have to give you a negative feedback because I haven’t received the item(s) yet (the delivered item doesn’t not correspond with description).

Я получил товар, который не соответствует описанию продавца. I have received an item that doesn’t correspond with the seller’s description.

Продавец плохо упаковал товар(ы).

Для настройки получения уведомлений, добавьте робота @Track24_robot в список контактов Telegram или перейдите по ссылке и установите Telegram кликнув по кнопке "Get Telegram" или кликните по кнопке "Send Message".

После установки приложения перейдите в диалог с ботом.
Отправьте начальную команду: /start
Получите Telegram Id, для этого отправьте команду: /id
Укажите в настройках уведомлений (на нашем сайте) полученный id.
Вот и всё, скоро Вы начнете получать уведомления в Telegram.

Для чего необходимо указывать страну назначения, в настройках уведомлений?

Для того, чтобы наша система автоматически отслеживала местонахождение международных почтовых отправлений (UPU) как в стране отправителя, так и в стране получателя, необходимо определить, из какой и в какую страну направляется посылка.

Почтовую службу страны отправителя, наша система определяет по формату трек-кода, а почтовую службу страны получателя система получает при подключении к почтовой службе страны отправителя.

К сожалению, почтовые службы не всегда выдают информацию о стране назначения.

В этом случае, получение статусов производится по той почтовой службе, страна которой указана в настройках уведомлений.

Как проверить имеет ли телефон, планшет, ноутбук и другие устройства нотификацию ФСБ

Все зарегистрированные нотификации (уведомления) находятся в базе Евразийской Экономической Комиссии.
Из этой базы данных можно узнать, возможен ли ввоз на территорию стран Таможенного Союза России, Беларуси и Казахстана конкретного телефона, планшета, ноутбука или любого другого устройства, содержащего шифровальные (криптографические) средства или являющегося шифровальным средством.

Эта база стала более актуальной в связи с .
Некоторые почтовые посредники (например, Бандеролька) проверяют наличие нотификации у приобретенных устройств и не позволяют доставлять такие устройства в Россию и Беларусь при помощи курьерских способов доставки.

В базе данных присутствует поиск.

При этом важно учитывать, что поиск по названию модели не всегда заканчивается успешно.

Проблема заключается в том, что производитель может указать название по-разному, а также подать нотификацию (уведомление) ФСБ на серию продукцию.

Например, в качестве наименования для Apple iPhone может быть указано:

  • "Смартфон iPhone 4S",
  • "Смартфон модели A1457" (а не iPhone 5S),
  • "A1533" (а не iPhone 5S),
  • "A1453" (а не iPhone 5S),
  • "A1530" (а не iPhone 5S),
  • "Смартфоны торговой марки "Apple" моделей: A1586, A1524, A1530, A1457" (а не Apple iPhone 6)
  • "A1549" (а вовсе не Apple iPhone 6),
  • "A1522" (а вовсе не Apple iPhone 6),
  • "Смартфон модели A1688" (а не Смартфон iPhone 6S),
  • "A1633" (а не Смартфон iPhone 6S),
  • "Смартфон модели A1687" (а не Смартфон iPhone 6S Plus),
  • "Смартфон модели A1662" (а не Смартфон iPhone SE),
  • "A1723" (а не Смартфон iPhone SE).
Аналогично Google Nexus 6 в базе данных содержится под названием "Смартфон LG-D821", так что найти его в ней можно именно по цифро-буквенному коду, а не по Nexus. А вот планшеты Nexus, произведенные Asus, содержатся в базе сериями "Планшетные ПК серий M******, T******, F******, Nexus******" и "Планшетные ПК ASUS серий NEXUS***".

Также смартфон LG G Flex2 не найти по этому названию, т.к. в "Едином реестре нотификаций о характеристиках шифровальных (криптографических) средств и товаров, их содержащих" он указан, как конкретная модель - "Смартфон LG-H955".

Искать товары, которые производитель или официальный дистрибьютор официально поставляют в Россию особого смысла не имеет, т.к. у легальных поставщиков с нотификацией ФСБ все в порядке. Юридические лица могут провести регистрацию нотификации в Центре по лицензированию, сертификации и защите государственной тайны ФСБ России, при этом гос.пошлина не взимается. Кроме того, они могут воспользоваться услугами третьих лиц, таких как МинПромТест. Для физических лиц проведение регистрации нотификации ФСБ вряд ли будет иметь смысл, так как такие услуги при использовании третьих лиц могут обойтись в 10-20 тысяч рублей.

Также обратите внимание, что в таможенной декларации лучше указывать именно то название, которое содержится в базе данных нотификаций. Именно по этой причине стоит производить поиск в базе и легально поставляемых в Россию устройств.

Перечень ограниченных к ввозу шифровальных средств на таможенную территорию таможенного союза

Нотификация это документ разрешительного характера, предъявление которого таможенные органы требуют от субъектов хозяйствования при ввозе криптографических средств в ЕАЭС, ранее именуемый Таможенным союзом.

Шифровальные (криптографические) средства, ввоз которых на таможенную территорию таможенного союза и вывоз с таможенной территории таможенного союза ограничен

  • Принтеры, копировальные аппараты и факсимильные аппараты и их электронные модули, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Карманные машины для записи, воспроизведения и визуального представления данных с вычислительными функциями, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Аппараты кассовые, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Карманные компьютеры, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Машины вычислительные и их части, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Устройства вычислительных машин, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Электронные модули и части карманных машин, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Абонентские устройства связи, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Базовые станции, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Телекоммуникационное оборудование и его части, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Программные шифровальные (криптографические) средства вне зависимости от носителя информации
  • Аппаратура для радиовещания или телевидения и ее части, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Приемники радионавигационные, аппаратура дистанционного управления и их части, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Аппаратура доступа в сеть "Интернет" и телевизионные приемники с коммуникационной функцией, их части, имеющие функции шифрования (криптографии)
  • Схемы электронные интегральные, запоминающие устройства, имеющие функции шифрования (криптографии) или содержащие шифровальные (криптографические) средства
  • Прочие машины электрические и аппаратура, имеющие индивидуальные функции, содержащие шифровальные (криптографические) средства

Как удалить (почему не удаляется) трек-код из "Истории отслеживания"

Для того чтобы удалить трек-код из истории отслеживания, необходимо:

  • Перенести трек-код в архив (кликнув по крестику справа от трек-кода)
  • Удалить трек-код из архива (кликнув по крестику справа от трек-кода)
  • 60 дней
В истории отслеживания цвета изменяются в зависимости от кол-ва прошедших дней после обновления статуса:
  • 0 - 3 дня
  • 4 - 6 дней
  • 7 - 29 дней
  • 30 - 59 дней
  • 60 дней

Как проверить получение Push уведомлений в приложении Track24, и что делать если уведомления не приходят

Для получения Push уведомлений, необходимо авторизоваться в приложении, а также необходимо чтобы в устройстве были установлены google play services (актуально для устройств с кастомными прошивками).

Проверить Push уведомления можно следующим образом:

  • Авторизуйтесь на сайте сайт, откройте настройки учетной записи и кликните по "Готово".
  • Вам будет отправлено Push уведомление о том, что внесены изменения в настройки уведомлений.

Что делать если сообщения вообще не доставляются?

Вот несколько возможных причин:

  • Пользователь не зарегистрировал на телефоне ни один активный аккаунт Google;
  • Устаревшая версия сервисов Google Play , в этом случае необходимо обновить их, для этого может потребоваться обновить и всю систему смартфона;
  • Выключены уведомления для приложения (галочка на странице приложения в настройках телефона);
  • Ограничена работа приложения в фоновом режиме (настройка расположена в меню «Использование данных»);

Чтобы приложение Track24 (и другие приложения) получило Push уведомление, ваш телефон должен обратиться на сервер и проверить, если для него новое сообщение, забрать, если есть, и передать нужному приложению, чтоб оно уже отобразило. Это значит, что телефон постоянно должен держать соединение с интернетом, даже если лежит у вас в кармане. Это всё расходует батарею телефона, и многие производители, стараясь продлить время работы смартфона на одной зарядке, ограничивают получение Push уведомлений, или делают проверку очень редкой.

Как правило, причины задержек и недоставки Push уведомлений стоит искать в настройках «экономии энергии»(например, Stamina на устройствах Sony), «оптимизации приложений», «безопасность» и т.д. и тут каждый производитель смартфонов на базе Android выдумывает свой велосипед, и часто переделывает его от обновления к обновлению.

Стоит отметить, что отключение Push уведомлений на энергопотреблении сказывается очень слабо, в сравнении с потреблением LTE или прожорливого приложения. Включение или отключение оптимизаций Push уведомлений, изменяет срок работы смартфона на одной зарядке максимум на пару процентов.

Samsung Galaxy S6

Приложение, которое может мешать получению Push уведомлений на Samsung Galaxy S6 , называется . Это отдельное приложение, которое можно найти и в системных настройках.

В приложении Smart Manager, нужно нажать "опции", в правом верхнем углу. «Настройка уведомлений». И включить переключатель «Ухудшение производительности». Название очень странное и путающее, с учетом того что производительность оно ухудшает именно в выключенном положении. Чтоб получать Push уведомления, положение переключателя должно быть как на картинке. Переключатель «Энергосбережение» особого эффекта не производит, но можно тоже включить.

На устройствах ASUS


  • На устройстве ASUS ZenFone 2 приложения могут не запуститься после перезагрузки устройства или выгрузки приложения из оперативной памяти устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический запуск для приложения в настройках Менеджера автозапуска.

На устройствах HUAWEI

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

  • Если включен режим энергосбережения, всплывающие окна могут не отображаться. Чтобы решить эту проблему, добавьте приложение в список Защищенных приложений в Менеджере батареи.
  • Приложение может быть выгружено из оперативной памяти устройства средствами операционной системы. Чтобы решить эту проблему, закрепите приложение в оперативной памяти устройства с помощью Диспетчера приложений и добавьте его в список Защищенных приложений в Менеджере батареи.

На устройствах Meizu

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах Lenovo

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах Samsung

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

  • Приложение может не запуститься после перезагрузки устройства. Чтобы решить эту проблему, разрешите автоматический перезапуск для него. Например, используйте приложение Smart Manager. Перейдите в Smart Manager > ОЗУ > Прил.Автозагр. и включите переключатель него.

На устройствах XIAOMI MIUI

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

На устройствах ZTE

могут быть следующие проблемы и пути их решения:

Как закрепить приложение в оперативной памяти устройства

Откройте Менеджер задач. Например, нажмите и удерживайте среднюю кнопку, пока на экране не появится список всех запущенных приложений.
Найдите приложение.
Нажмите значок Замок рядом с названием приложения.
Значок Замка показывает, что приложение закреплено в оперативной памяти.

В телефонах Xiaomi необходимо в настройках безопасности разрешить приложению получение уведомлений.

Что делать, если Вам что-то не понятно с процессом доставки вашего заказа

Track24 не является логистической компанией, мы обычный агрегатор электронных статусов почтовых отправлений.

Наш сервис в автоматическом режиме отправляет запросы логистическим компаниям, обрабатывает и выдает их пользователям наших сервисов.

Если в статусах Вашего заказа нет детальной информации о местоположении вашего заказа, мы не сможем Вам дать более детальную информацию, чем та, что указана в статусах логистических компаний.

Мы не знаем больше того, чем предоставлено на сайте перевозчика и не можем повлиять на скорость доставки, внести изменения в адрес доставки или контактные данные получателя.

Если Вы хотите уточнить детали доставки вашего заказа, свяжитесь с перевозчиком / торговой площадкой, и он сможет компетентно ответить на все интересующие Вас вопросы.

Если Вы хотите внести изменения в адрес доставки или время получения заказа, свяжитесь с перевозчиком, и согласуйте место и время получения заказа.

Если при отслеживании не отображается актуальная информация (например "Погрузка в самолет"), даже несмотря на то, что Вы уже получили посылку, это не значит что наш сервис плохо работает, скорее всего дело в том, что перевозчик не предоставляет актуальную информацию.

Вам нужно определить лучшее время для зачатия, предотвратить нежелательную беременность или же узнать, когда секс с вашим партнером будет самым лучшим? Раньше для этого женщинам приходилось отправляться на консультацию к своему врачу, однако теперь у них появился новый лучший друг - смартфон.

В последние годы появилось множество приложений для женщин, которые позволяют с легкостью отслеживать фертильные дни и время наступления овуляции, а также делать личные пометки. Кроме этого, они имеют множество других функций. Одним из таких приложений является Glow, которым пользуются уже 47 миллионов женщин. Glow позволяет отслеживать такие вещи, как настроение женщин, а также качество и частоту секса. Благодаря этому приложению появилась возможность получить эти интересные факты об интимной жизни женщин со всего мира.

Лучшие страны для женщин

1. Вам не хватает интима? Отправляйтесь в Канаду. Оказывается, канадки занимаются сексом на 45% чаще, чем средние пользователи приложения.

2. Но будьте осторожны: Канада - отличное место, чтобы забеременеть. Канадские женщины могут забеременеть на 21% легче, чем остальные.

3. Австралийки также часто занимаются сексом - на 37% больше, чем пользователи приложения в среднем.

4. Стоит ли говорить, что женщины в Австралии также имеют хорошие шансы забеременеть? У них они на 14% выше, чем у других пользователей.

5. США - хорошее место, чтобы стать счастливой. Американки на 16% чаще других женщин занимаются сексом.

6. Худшее место, чтобы стать счастливой? Латинская Америка. Здесь женщины занимаются сексом на 4% реже, чем среднестатистические пользователи приложения.

Сексуальные аппетиты

1. Сексуальный аппетит женщины соответствует ее месячному циклу. Первым днем цикла считается первый день менструации, которая длится примерно пять дней. Таким образом, женщины меньше всего интересуются сексом от одного до пяти дней в месяц.

2. Многие женщины сообщают об изменении уровня энергии или настроения в это время, и это связано, как правило, со снижением сексуального влечения. Также женщины менее заинтересованы в сексе еще целую неделю после менструации.

3. Большинство женщин снова начинают заниматься сексом на 12-й день цикла.

4. Многие женщины имеют регулярные сексуальные отношения с 12 по 14 день цикла. Приложение Glow называет эти дни «пиком сексуальности».

5. На самом деле женщины чувствуют себя наиболее сексуальными на 13 и 14 день своего цикла. Но вот что интересно: они не обязательно в это время получают самый лучший и удовлетворяющий секс.

6. Больше всего женщины наслаждаются сексом в последний, 30-й день своего цикла. Этот день в Glow обозначен как ​​«пик оргазмов».

Довольны ли женщины

1. Женщины чувствуют себя наиболее счастливыми в 15-й и 16-й дни своего цикла, а также в том случае, когда у них было много секса в предыдущие дни.

2. Пользователи Glow за два года зарегистрировали 7,6 млн сексуальных контактов.

3. Это значит, что каждую минуту по крайней мере семь женщин, которые используют приложение Glow, занимаются сексом.

4. Кстати, пользователи также сообщили о своей влюбленности 2 миллиона раз. Также приложение отслеживает циклы секса и фертильность 88 тысяч пар.

5. К сожалению, несмотря на имеющиеся сексуальные контакты, не все женщины ими довольны. Почти треть женщин готова скорее отказаться от секса, чем от смартфона.

6. Но это все равно означает, что две трети скорее откажутся от телефонов, чем от секса.



В продолжение темы:
Роды

В дни, когда под запретом мясо, раздумья на тему, что приготовить на ужин постного, зачастую становятся весьма мучительными. Особенно в том случае, если пост продолжительный....

Новые статьи
/
Популярные